티켓 센터
지원 범위: 구독 상태, 결제 결과, 클라이언트 가져오기, 회선 연결, 스트리밍 이용 및 환불 문의입니다. 문의 내용과 추가 정보는 같은 티켓에 보관됩니다.
예상 응답: 제출된 문의는 티켓 대기열에 따라 처리됩니다. 소요 시간은 대기 상황과 문제의 복잡도에 따라 달라지며, 진행 상황은 사용자 패널의 상태 업데이트를 기준으로 합니다.
티켓 제출CONTACT CHANNELS
문의 채널 및 지원 범위
현재 사용자 패널의 티켓 센터가 공식 지원 창구입니다. 이메일과 Telegram 공개 채널의 현재 상태는 다음과 같으며, 페이지 외부의 비공식 주소로 계정 정보를 보내지 마세요.
이메일
지원 범위: 이메일은 일반적으로 긴 설명과 첨부파일을 전달하는 데 적합하지만, VPNQG는 현재 공개 이메일 주소를 제공하지 않습니다. 출처가 불분명한 주소로 주문 정보나 계정 정보를 보내지 마세요.
예상 응답: 현재 이용 가능한 공개 이메일 창구가 없으므로 이 채널의 응답 시간은 정해져 있지 않습니다. 기록이 필요한 문의는 티켓 센터를 이용하세요.
티켓으로 문의Telegram
지원 범위: Telegram은 일반적으로 간단한 상태 소통에 적합하지만, VPNQG는 현재 공개 Telegram 연락처를 제공하지 않습니다. 계정 및 구독 문제는 사용자 패널에서 처리해야 합니다.
예상 응답: 현재 이용 가능한 공개 Telegram 창구가 없으므로 이 채널의 응답 시간은 정해져 있지 않습니다. 이후 채널 정보가 변경될 경우 본 페이지를 기준으로 안내합니다.
사용자 패널로 이동TICKET INPUT
제출 전 준비
정보를 자세히 작성할수록 계정, 클라이언트 또는 국제 회선 문제를 빠르게 파악할 수 있습니다. 민감한 인증 정보는 티켓 본문에 입력하지 마세요.
구독 및 결제 문제
사용자 이름, 선택한 요금제, 결제 방법 및 현재 페이지에 표시된 주문 상태를 작성해 주세요. VPNQG는 Alipay, WeChat 및 USDT를 지원합니다. 환불을 문의하는 경우 해당 주문과 문제 발생 경위를 함께 알려 주세요. 환불 정책은 60일 무조건 환불입니다.
클라이언트 및 가져오기 문제
사용 중인 플랫폼, 클라이언트 화면에 표시된 안내, 문제가 발생한 작업 단계와 구독을 다시 가져왔는지 여부를 알려 주세요. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다. 비밀번호나 전체 구독 링크는 제출하지 마세요.
회선 연결 문제
대상 지역, 선택한 회선 유형, 문제가 발생한 대략적인 상황과 다른 회선으로 변경한 뒤의 결과를 알려 주세요. VPNQG는 100+개 국가 / 170+개 회선을 지원하며, 이 정보는 현지 네트워크, 클라이언트 설정 및 출구 회선 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.
티켓 지원 범위
고객센터에서는 구독 상태, 요금제 활성화, 결제 결과, 클라이언트 다운로드, 구독 가져오기, 국제 회선 선택 및 환불 신청을 확인할 수 있습니다. 직접 변경해야 하는 기기 설정은 티켓에서 해당 확인 경로를 안내합니다.